В Центре патриотического воспитания Московского района прошло мероприятие Центра «КОНТАКТ», приуроченное к Всемирному дню медиации. В рамках мастер-класса «Навыки разрешения конфликтов в молодежной среде» участники исследовали возможности применения медиативных технологий в работе с молодежью.
Делимся техниками, которые успели разобрать и отработать на практике:
— Эхо-техника. Способ активного слушания, когда вы повторяете услышанное другими словами, чтобы убедиться, что правильно поняли собеседника. Это помогает избежать недопонимания и показывает, что вы действительно слышите и уважаете точку зрения другого.
— Вентиляция эмоций. Иногда самое главное — дать человеку высказаться и выплеснуть накопившиеся негативные эмоции в безопасной обстановке. Медиатор создает атмосферу доверия, где каждый может спокойно выразить свои чувства, не боясь осуждения. Это помогает снять напряжение и перейти к конструктивному обсуждению проблемы.
— Резюмирование. После того как стороны высказались, медиатор помогает обобщить сказанное, выделить ключевые моменты и общие интересы. Это позволяет структурировать информацию, увидеть точки соприкосновения и перейти к поиску решений.
Спикеры отметили, что медиативные технологии эффективны, но их успех напрямую зависит от эмоционального интеллекта участников. Поэтому необходимо развивать навыки саморегуляции и социального взаимодействия молодежи.
Поздравляем сотрудников отдела урегулирования конфликтов Центра «КОНТАКТ» с профессиональным праздником. Они ежедневно оказывают неоценимую поддержку, выступая в роли нейтральных посредников в самых разных спорных ситуациях.
