Шестая встреча проекта «Личная эффективность» была посвящена развитию социального интеллекта — способности предвидеть свое поведение и действия окружающих в разных обстоятельствах для достижения успеха в общении. Участники пробовали различные стратегии коммуникации и переговоров. Важным элементом является активное слушание, включающее несколько техник, направленных на более глубокое понимание собеседника:
— Уточняющие вопросы: играют важную роль в получении более полной картины, стимулируя собеседника к расширению своей точки зрения и минимизируя риск возникновения недопониманий. В этом случае полезны открытые вопросы;
— Перефразирование — повторение сказанного другими словами, используя фразы-маркеры, например «Иными словами…»;
— Логические выводы: позволяют развить мысль собеседника, предлагая свое видение;
— Резюмирование: подведение итогов после завершения обсуждения определенной темы или в конце беседы, акцентируя внимание на ключевых моментах;
— Отражение эмоций: невербальный способ продемонстрировать эмпатию и заинтересованность в словах говорящего.
