Семейные споры, наиболее часто встречающиеся в рамках деятельности Службы медиации можно условно разделить на две категории:

— между родителями при разводе и определении порядка общения с детьми;

— споры, связанные с нарушением детско-родительских отношений (в том числе с законными представителями, близкими родственниками), а также между опекунами и опекаемыми.

Конфликтные ситуации между взрослыми и детьми часто возникают при обстоятельствах, требующих педагогического внимания и психологической помощи, однако многие из них возможно урегулировать с помощью переговоров. Процедура медиации – один из эффективных способов разрешения семейных споров.

Большое значение в переговорах между несовершеннолетним и взрослым имеет особая трактовка основных принципов медиации. В первую очередь, это принцип равенства сторон. В обычных условиях моральный перевес в подавляющем большинстве случаев на стороне взрослого, однако, в условиях медиации принцип равенства сторон позволяет несовершеннолетнему занять позицию на одном уровне со взрослым. Задача медиатора – создать такие условия ведения переговоров, чтобы поддерживать постоянный баланс сил между ребенком и взрослым.

Принцип добровольности в медиации с детьми на практике также может трактоваться в особом смысле. Это касается тех случаев, когда родитель приводит ребенка на медиацию, не спрашивая его мнения. При первом вопросе медиатора о готовности принять участие в процедуре зачастую следует отрицательный ответ ребенка, либо он соглашается, потому что «так надо». Ни один из этих вариантов не приведет к успешным переговорам. Если ребенок осознаёт, что будет находиться в равной позиции со взрослым, обладать теми же правами в рамках процедуры и, если его что-то не устроит, всегда имеет возможность ее покинуть – первоначальный отказ может смениться осознанным согласием.

Создание комфортной, эмоционально безопасной атмосферы для несовершеннолетнего в процессе переговоров и, в то же время, постоянное поддержание нейтральной позиции медиатора способствует конструктивному диалогу и принятию решений, наиболее удовлетворяющих интересам обеих сторон.