Сегодня, специалисты службы медиации Центра «КОНТАКТ» рассказывают об одной из самых распространенных концепций стилей поведения личности в конфликте, представленной в работе К.Томаса и Р.Килманна.
К. Томас исходил из того, что людям не следует избегать конфликтов или разрешать их любой ценой, а требуется уметь грамотно ими управлять. Совместно с Р. Килманном он предложил модель регулирования конфликтов, в которой стиль поведения любого человека в конфликте определяется: – мерой удовлетворения собственных интересов; активностью или пассивностью действий; мерой удовлетворения интересов другой стороны; индивидуальными или совместными действиями.
В основу графического изображения положена сетка Томаса — Килманна, которая определяет место и название стилей поведения.
Выделяют следующие способы регулирования конфликтов:
В следующий раз мы обсудим каждую их этих стратегий более подробно.