Главная страница » Блог » Медиация » О преодолении коммуникативных барьеров

О преодолении коммуникативных барьеров

В процессе общения мы часто сталкивается с тем, что наши слова, желания и побуждения неправильно воспринимаются собеседником, “не доходят” до него. Многим важно уметь общаться так, чтобы быть правильно понятым, услышанным и выслушанным. Поэтому специалисты службы медиации Центра “КОНТАКТ” делятся тем, что такое коммуникативные барьеры, как их идентифицировать и каким образом с ними бороться.

  • Физический барьер

Решение: перемена условий (пространство, время, шум, освещение и температура).

Пример: открыть/закрыть окно; включить/выключить свет; сменить кабинет; перенести встречу.

  • Биологический барьер

Решение: изменение рамок взаимодействия.

Пример: дождаться окончания болезни; учитывать возрастные особенности.

  • Технический барьер

Решение: замена используемых технических средств.

Пример: воспользуйтесь иным средством связи.

  • Гносеологический барьер

Решение: использование единой терминологии, переход на язык, понятный всем участникам беседы.

Пример: уточнить значение, которое вкладывает собеседник в тот или иной термин; говорить на одном «языке».

  • Социальный барьер

Решение: невзирая на статус и социальную роль, выстраивать диалог на равных.

Пример: общаться без лести и грубости.

  • Идеологический барьер

Решение: почтительное отношение и адекватное восприятие чужой точки зрения.

Пример: уважение культуры и обычаев собеседника.

  • Психологический барьер

Решение: признание права человека на эмоции, обратная связь (в том числе и самому себе), чувство юмора.

Пример: если вы испытываете негативные эмоции, понять почему вы их испытываете и проработать это.

  • Информационный барьер

Решение: предоставлять проверенную информацию своевременно, в полном объёме.

Пример: тщательно готовиться к коммуникации, не забывать о важных моментах в процессе общения.

Познакомиться с другими материалами по теме “Медиация” здесь.

Контакты

Главный офис

Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение «Городской центр социальных программ и профилактики асоциальных явлений среди молодежи «КОНТАКТ»
пн.-пт. с 9.00 до 21.00
196070, Санкт-Петербург ул.Фрунзе, д.4
2013 - 2024 © СПб ГБУ «Городской центр социальных программ и профилактики асоциальных явлений среди молодежи «КОНТАКТ»