Главная страница » Блог » Медиация » Медиация: согласовывать интересы и уходить от позиций

Медиация: согласовывать интересы и уходить от позиций

Медиация: согласовывать интересы и уходить от позиций

Медиация – это переговоры с участием нейтральной третьей стороны посредника-медиатора, в ходе которых есть возможность выработать взаимоприемлемое решение.

Остановимся подробнее на последней части: взаимоприемлемое решение. Но как его достичь? И что для этого делать?

Пример: есть конфета (одна). И есть мальчики (их два). Оба говорят: мы хотим эту (именно эту!) конфету. И никакую другую. Как тут выработать взаимоприемлемое решение? И возможно ли это в принципе?

Давайте разбираться. В конфликте люди, говоря о том, чего они хотят, высказывают свою позицию. Она отвечает на вопрос «что?». «Я хочу, чтобы ты занимался в хоре», «я хочу новую куртку», «ты должен учить на пятерки», «я не хочу ходить в школу».

На уровне позиций договориться невозможно, потому что они «жесткие». Если один участник медиации говорит, что он не хочет ходить в школу, то как найти взаимоприемлемое решение (учитывая, что другой участник хочет именно этого)? Ходить в школу, но только по четным дням? Вряд ли это разрешит ситуацию.

Однако позиция строиться на интересе. Позиция вообще это тот самый простой способ достижения своего интереса, который человек видит. Интерес, в свою очередь, отвечает на вопрос «зачем?» (или «почему?»). «Я не хочу ходить в школу». «Почему?». «Я много пропустил, отстаю от программы и поэтому чувствую себя там очень глупо».

Перейдя на уровень интересов договориться вполне возможно, потому что интересы «гибкие», их вполне можно согласовать. И часто, если на уровне позиций мы видим противоречие, на уровне интересов его нет.

Но вернемся к ситуации с двумя мальчиками и одной конфетой. Если мы начнем прояснять интересы, то есть вероятность выяснить, что один мальчик хочет ее съесть, а второго просто заинтересовал красивый фантик.

Понимание интересов и работа на их уровне – это то, что делает медиацию эффективной в разрешении конфликтов.Problem Solving - Hand Stopping Domino EffectМатериал подготовлен сотрудниками Службы медиации Центра «КОНТАКТ»

Медиация – это переговоры с участием нейтральной третьей стороны посредника-медиатора, в ходе которых есть возможность выработать взаимоприемлемое решение.

Остановимся подробнее на последней части: взаимоприемлемое решение. Но как его достичь? И что для этого делать?

Пример: есть конфета (одна). И есть мальчики (их два). Оба говорят: мы хотим эту (именно эту!) конфету. И никакую другую. Как тут выработать взаимоприемлемое решение? И возможно ли это в принципе?

Давайте разбираться. В конфликте люди, говоря о том, чего они хотят, высказывают свою позицию. Она отвечает на вопрос «что?». «Я хочу, чтобы ты занимался в хоре», «я хочу новую куртку», «ты должен учить на пятерки», «я не хочу ходить в школу».

На уровне позиций договориться невозможно, потому что они «жесткие». Если один участник медиации говорит, что он не хочет ходить в школу, то как найти взаимоприемлемое решение (учитывая, что другой участник хочет именно этого)? Ходить в школу, но только по четным дням? Вряд ли это разрешит ситуацию.

Однако позиция строиться на интересе. Позиция вообще это тот самый простой способ достижения своего интереса, который человек видит. Интерес, в свою очередь, отвечает на вопрос «зачем?» (или «почему?»). «Я не хочу ходить в школу». «Почему?». «Я много пропустил, отстаю от программы и поэтому чувствую себя там очень глупо».

Перейдя на уровень интересов договориться вполне возможно, потому что интересы «гибкие», их вполне можно согласовать. И часто, если на уровне позиций мы видим противоречие, на уровне интересов его нет.

Но вернемся к ситуации с двумя мальчиками и одной конфетой. Если мы начнем прояснять интересы, то есть вероятность выяснить, что один мальчик хочет ее съесть, а второго просто заинтересовал красивый фантик.

Понимание интересов и работа на их уровне – это то, что делает медиацию эффективной в разрешении конфликтов.Problem Solving - Hand Stopping Domino EffectМатериал подготовлен сотрудниками Службы медиации Центра «КОНТАКТ»

Контакты

Главный офис

Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение «Городской центр социальных программ и профилактики асоциальных явлений среди молодежи «КОНТАКТ»
пн.-пт. с 9.00 до 21.00
196070, Санкт-Петербург ул.Фрунзе, д.4
2013 - 2024 © СПб ГБУ «Городской центр социальных программ и профилактики асоциальных явлений среди молодежи «КОНТАКТ»